Нещодавно ми завітали до офісу компанії, що нас здивувала. Безпека, комфорт та турбота. Мова піде про продуктову ІТ-компанію, яка відкриє для тебе нові сторони розвитку бізнесу та бренду роботодавця в Україні…Приємного читання.
Компанія
Tickets.ua — частина холдингу провідних туристичних онлайн-агентств Європи Tickets Travel Network. Холдинг має одне з найбільших портфоліо послуг серед онлайн тревел-агентств. До переліку сервісів, що надає TTN, належать: авіаквитки, готелі, залізничні та автобусні квитки, страхування, трансфери, оренда авто, сіті брейк, квитки на різні події тощо. Початок роботи компанії покладено у 2009 році запуском онлайн-сервісу Tickets.UA в Україні. Зараз TTN володіє брендами: Tickets, KissAndFly, Mytickets, Travelfrom. Головний офіс розташований у Відні. Холдинг Tickets Travel Network представлений в Україні, Росії, Польщі, Молдові, Казахстані, Азербайджані, Естонії, Білорусі, Киргизстані, Узбекистані, Вірменії, Туреччині та в інших країнах світу.
Цінності компанії — люди, продукти, партнери та експертиза. Все, що створює компанія для клієнтів завдяки своїм працівникам, робить подорож комфортнішою та дешевшою. Сотні авіакомпаній, перевізників та провайдерів, які допомогають рухати світ, є партнерами Tickets.UA. Підтримку користувачів усіх ринків у режимі 24/7 надає контакт-центр холдингу
Академія
“Ми вирішили створити свій власний навчальний проект для людей ззовні”, – ділиться працівник холдингу Владислав Капічулін. 2 роки тому Tickets UA відкрили першу в Західній Україні Tickets Academy та набрали групу людей, які прагнули працювати у сфері авіації.
“Ми розуміємо, що шукати професіоналів в цій галузі зайняло б більше часу, ніж навчити когось. Тренери Тікетс академії пройшли спецпідготовку та сертифікацію для покращення навичок викладання навчальних програм. Набори відкриваються систематично. Всі охочі можуть податись та пройти тижневий інтенсив навчання в групах з 8-12 людей, опанувати “авіаційне програмування” Amadeus та продуктивно провести час.
“У нас лекції проходять не як в університеті, інформація подається доступно, з безліччю практичних прикладів. Я знайомлюсь з усіма студентами, дехто з них стає нашими потенційними працівниками”, – додає тренер Андрій. «По завершенню інтенсиву та складання іспиту студенти отримують сертифікат «Amadeus» міжнародного рівня, який надає переваги для роботи в тревел-агенствах, авіакомпаніях України та за її межами.
Також, в рамках проекту Тікетс Академії проводяться навчання для нових працівників. Це 2-тижневий інтенсив, який охоплює інформацію по роботі в авіа індустрії та внутрішніх програмах компанії.
Наприкінці другого тижня усі учасники складають фінальний тест-співбесіду. Після успішного проходження цього етапу, їм пропонують ознайомитись з відкритими вакансіями, пройти співбесіди та отримати місце праці.
Мета академії
Підготувати кваліфікованих працівників у сфері надання авіа-послуг, допомогти визначитись з майбутньою професією та навчитись надавати високий рівень сервісу обслуговування клієнтів.
Люди
У львівському офісі Тікетс.UA працює близько 400 людей.
Поспілкувавшись з випускниками Tickets Academy, ми зробили висновок, що будь-хто охочий може подати своє резюме на відкриті вакансії в компанії і воно обов’язково буде розглянуте рекрутерами. Вже на початку навчання студенти потрапляють до кола дружної TicketsFamily, оточуються любов’ю та уважним ставленням до всіх їхніх побажань та зауважень.
Своїми враженнями від навчання поділилась Марія, що також закінчує інтенсив: “На 3-ому курсі я зрозуміла, що навчання мені не цікаве, забрала документи і наступного дня кинулась в пошуки роботи. Так як це була третя співбесіда за день, ні на що не сподівалась, проте коли зайшла в офіс, одразу зрозуміла, що працюватиму тут. Сьогодні проходитиму фінальну співбесіду й сподіваюсь на краще”.
Тренінги
Розвиток людей для них головне, тому компанія заохочує кожного працівника навчатись та розвивати свої як професійні, так і особистісні якості. У цьому їм допомагають викладачі Tickets Academy та безліч бізнес-тренерів зі всієї України, які підтримують дружні стосунки із співробітниками холдингу. Якщо хтось цікавиться важливою для нього подією чи конференцією, компанія підтримує такі бажання. Більше того, оплачує 80% витрат й зараховує витрачений час робочим.
Розваги
Попри багато роботи, вони вміють розважатись. Корпоративна культура побудована так, що всі знають один одного. Квести, свята, поїздки — все роблять разом. Не обходиться без інтелектуальної частини. Мають локальні команди “Що? Де? Коли?” та нещодавно вийшли в ІТ-лігу.
Креатив
Для підтримки внутрішньої атмосфери, зняли мультфільм з символом компанії — мопсом Грицем. Взагалі тварини — повноцінна частина компанії. Для них є спеціальні облаштування, тому Твій улюбленець не сумуватиме вдома, а працюватиме разом з Тобою.
Офіс
Львівський офіс, що є мозковим штабом й осередком розробки продуктів компанії та обслуговування клієнтів 24/7, розташований на вул. Шевченка 111а. Не дарма колись Lviv.com написав про них у своєму проекті “Битва офісів”. Коли заходиш, ніби потрапляєш в інший світ. Все розраховане на зручність. Розміщення, кольори, надзвичайно привітні люди. Кожен кабінет як окремий вимір.
